 |
|
店内优雅布局、突现特色产品: 专卖店统一店头展示，呈现“古城”规模。香品定位及卖点明确、品系分列、动静分区:古城空气卫生香、空气清新香、空气薰香、宗教用香分四大系列摆放,与宣传海报、壁挂相得益彰,每系列的主推品类别出心裁的陈列,店内显要位置展示香品主要卖点，尤其是有益人体健康，增强视觉冲击力,吸引顾客注意,可谓“静”;特设:“品香台”,专供顾客点燃样品香确定购买香型使用,使初次购买古城香品的顾客获得产品体验,增强品质感和可信度,同时配一些小电动机带动和带电子光闪烁的佛点头、菩萨赐福、观音送子、财神送财等工艺品，把光和色都要用上，制造生动逼真效果，用以烘托现场气氛，可谓“动”。 首问负责服务、针对目标顾客: 对每位进店的顾客,要做到亲情微笑服务、专人负责服务。店员统一着装、店长店员衣着有明显区分，整洁仪表、笑容可掬,使用礼貌用语包括问候语、送别语等。每位店员均做到对顾客问题的完整解答,并针对目标顾客的购买意向,做出古城香品的适当推介。店员要对顾客的购买满意负责,顾客满意度与店员薪金成因果关系。什么是首问负责，顾客进门第一个问的你，你就全面的到底的负责这个顾客，顾客反映你服务的不好，也是你的责任。 建立会员制度、实行套餐营销: 专门为购买量大的顾客,建立长期消费档案,设为“古城之家”会员,与其消费多少、档次,设立套餐式优惠政策,予以适度物质奖励或价格优惠待遇,并配备运输工具实行送货服务。 “古城之家”等级会员依次为:古城佳客→古城贵宾→古城亲友→古城挚友 VIP会员卡要求：设计有“古城”特色、大气、精美，制作精良，能调动顾客喜欢珍藏的欲望，是顾客时时记忆“古城”品牌的切入点。 VIP会员卡编有卡号，以备专卖店举行促销活动时抽号，被抽中的成为“古城幸运星”等。 专家推介指导、顾客健康消费： 由于古城香品与顾客的家庭健康紧密相连,顾客可与古城香品顾问直接对话,顾问结合顾客家居实况,家庭成员身体状况等,指导其购买、使用香品,并为其家居中净化空气、美化环境、健康呼吸，给出合理化建议。香品也可作为礼品送人,专家会结合送礼目标的实际情况给出合理香品组合建议,包含美容、健康、时尚的内容，使送礼者的礼到、心到、情谊到。 |
